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말투나 어법 말고 원칙이 먼저다 🤩 나의 원칙은 무엇인가, 구성원은 알고 있나말투나 어법 말고 원칙이 먼저다 (2025.05.01)활기찬 시장 모습 @ChatGPT 생성커뮤니케이션 문제의 해결책으로 말투 교정, 경청 기술, 바디랭귀지 등에 집중하는 경우가 많다. 관련 책들이 범람 수준이다. (잘 팔리는 것 같아 속 쓰리다) 그러나 이것들은 양념에 불과하다. 우리가 맛집을 찾는 이유가 양념 때문이 아님은 주지의 사실이다. 효과적인 커뮤니케이션의 핵심도 이같은 잔기술이 아니다. 커뮤니케이션의 시작은 바로 ‘일하는 원칙'이다. 참고 뉴스레터 → 의사소통은 나 사용 설명서로부터 '여러분의 팀에 명확한 일의 원칙이 있습니까?', '그 원칙을 공식적으로 선언했습니까?', '지속적으로 알리고 있습니까?' 만약 이 질문에 '아니오'라고 답했다면, .. 2026. 10. 6.
가짜 리더십: 코칭 만능주의 🧐 코칭의 장단점을 확실히 알아야 합니다가짜 리더십: 코칭 만능주의 (2025.04.30)코칭에 대한 기대와 낮은 효과 @ChatGPT 생성어제 리더 한 분과 코칭에 대한 대화를 나눴습니다. 한 토막을 소개합니다. 나: 요즘 직원들과 대화가 어렵죠?그: 맞아요. 항상 부드럽게만 말하려고 하니까 속마음과 다르게 표현하는 게 힘드네요.나: 그게 감정노동인 거죠.그: 가끔은 따끔하게 혼내는 것도 필요한데 어렵습니다.나: 그런 역할은 그룹 연수원에서 담당해주면 좋을텐데, 너무 '코칭' 위주로 흐르고 있죠?그: 그런 경향이 강하네요. 코칭이 모든 답을 알려주지 않잖아요. 묻기만 하는 건데...나: 코칭 말고도 조직화 교육이나 컨설팅도 필요할텐데, 아쉽습니다. 교육 담당자의 인생2막을 위한 준비 같기도 하고요.그.. 2026. 10. 6.
롯데가 쏘아올린 '직무급제' 신호탄 🧐 위계조직은 붕괴할 것인가 (2025.04.24)롯데, 직무급제 도입 검토...위기 돌파 위해 임금체계 손본다. 조선일보 2025.04.23롯데 그룹이 큰 결정을 내렸습니다. 직무급제를 전 계열사에 도입하기로 발표했다. 과거 네이버 (https://stib.ee/qRdG) 등에서 레벨제도를 도입한 바 있습니다만, 제 기억으로 그룹 차원에서 추진하는 사례는 처음이 아닌가 싶습니다. 직무급제가 뭔가 하면 해당 직무에 따라 기본급을 달리 가져가겠다는 것을 의미합니다. 이러면 연공서열은 해체될 수 있습니다. 왜냐면 오래 다닌 직원이 반드시 해당 직무를 잘한다고 할 수 없기 때문입니다. 이 제도가 실현되면 과거의 위계조직은 붕괴합니다. 부서(직군)마다 기본급에 차이가 있고, 같은 부서에서도 역량에 따른 보상이.. 2026. 10. 6.
AI 때문에 신입 안 뽑는다? 🧐 해프닝인가? 시간은 많이 남지 않았다 (2025.04.21)지난 주 흥미로운(?) 기사가 났다. 카카오가 AI가 대신할 수 있는 직무는 신규 채용을 제한한다는 내용이었다. AI가 대신할 수 있는 업무에는 신규 정원을 부여하지 않는다는 내용까지 담겼다고 했다. 최근 여기저기 AI 얘기가 넘치지만 이처럼 강렬하게 다가오는 소식은 거의 처음이었다. 그것도 국내 기업에서 말이다. 대규모 대졸 신입 채용의 문화는 사실 변화가 시작된지는 꽤 됐다. 그 서막은 그룹 공채 제도의 소멸에서 시작됐다. 10대 재벌 중 현재 그룹 공채를 하고 있는 곳은 삼성전자 밖에 없다. 사실 공채는 계열사 인사 담당자 입장에선 편한 제도다. 알아서 뽑아주고, 몇 개월 동안 직무 교육까지 시켜서 보내 주니 너무 고맙다. 하지만 그.. 2026. 10. 6.
수십 명 임원과 대화: 세 가지 공통점 🤨 일반적이지 않지만 일반적인 세 가지수십 명 임원과 대화: 세 가지 공통점 (2025.04.15)독자 여러분, 안녕하세요? 제가 박사 과정 중에 있어서 학기 중(3~6월 중순)은 뉴스레터 발행의 정기성을 지키기가 어렵습니다.그래도 가능할 때는 찾아 뵙겠습니다. 너른 양해를 부탁드립니다.리더십 연구자이자 강사·코치로 활동하며 저는 틈틈이 임원분들을 만나고 있습니다. 대부분 우연이라기보다는 꼭 뵙고 싶어 만나는 분들인데요. 이렇게 4년 정도 지나고 보니 만난 분들이 수십 명에 이르게 되었습니다. 물론 정식 인터뷰라기보다는 식사하며 나누는 대화에 가깝습니다.특히 저는 한 조직에서 신입사원으로 시작해 별을 단 분들의 스토리에 관심이 많았습니다. 여러 조직을 옮기며 몸값을 올린 사례보다는 한 조직 내에서의 임.. 2026. 10. 6.
공유가치로서 헌법과 조직의 핵심가치 🤨 핵심 가치는 우리 조직의 헌법이다공유가치로서 헌법과 회사의 핵심가치 (2025.04.09)윤석열 만장일치 파면 순간.. '학생들 눈에 고스란히' @목포MBC뉴스, 2025.04.052025. 4. 4. 윤석열 대통령이 파면되었습니다. 헌재는 계엄령과 관련한 그의 행동이 헌법을 위반했고, 파면으로 있을 피해보다 이익이 '압도적'으로 크다는 판단을 내렸습니다. 혹시나 그의 파면이 불편하다고 느낄 분도 있을지 모릅니다. 실제 여론조사 30% 정도의 사람들이 탄핵 반대 의사를 표명하기도 했습니다. (물론 이는 대선 국면으로 전선이 확장된 결과라고 생각합니다) 하지만 이 사건은 보수와 진보의 이념 문제가 아니라고 확신합니다. 그것은 헌법의 문제이기 때문입니다. 헌법이 무엇일까요?헌법은 국가의 기본법으로, .. 2026. 10. 5.
커뮤니티, 그렇게 하는 거 아닙니다 🥰 원활한 운영을 응원합니다커뮤니티, 그렇게 하는 거 아닙니다 (2025.03.25)문닫은 온라인 커뮤니티 @ChatGPT 생성작년 9개월 동안 매주 한 편씩 기고하던 모 그룹의 리더 커뮤니티 활동이 3월 6일로 멈췄다. 3주 가까이 컨텐츠 업로드가 없으니 중단이라고 할 만한다. 연말 조직개편과 담당자 변경이 있었다는 얘기는 전에 들었는데, 그것은 내부 사유일뿐 커뮤니티 고객들에게는 납득되는 사유가 아니다. 커뮤니티는 매일 컨텐츠가 업로딩되야 한다. 상호작용이 없더라도 들어오는 멤버는 그것을 기대하며 확인한다. 해당 커뮤니티에는 현재 800여명의 리더가 멤버로 등록돼있다. 실은 4년 전에도 비슷한 컨셉의 커뮤니티를 기획하고 실행을 준비한 바 있다. 그때도 뜬금없이 뚝 하고 중단이 됐다. 우선, 커뮤니티.. 2026. 10. 5.
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