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- 행동을 기록해야 제대로 리뷰, 증빙, 개선이 가능하다
- 15분 업무 체크를 일주일 동안 진행하라.
- 기록을 하기 위해서는 목표(사전 소재)를 설정해야 한다.
- 직원들 행동을 기록을 해야 한다.
- MBO = Management by objectives 'and self control'
- 성과를 만드는 행동!
- '편하게 얘기하세요'라는 상사의 말을 믿지 말라
- 뒷담화는 언젠가 그 사람에 전달되고, 나에게 돌아온다
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