직원들로부터 아이디어를 얻어내야 하는 이유와 그 실행 방법을 설명하고 있습니다. 큰 거 한 방 보다는 고객과 접점에 있는 직원들이 해답을 갖고 있다는 점이 이 책의 진짜 묘미가 아닐까 합니다. 실제 일선 부서의 직원들은 상당히 낙심한 상태거든요. 자신들의 의견이 반영되지 않는다고 말이죠. 이제 그들에게 레버를 맡겨 보시죠. ^^
😀인상 깊은 구절
'... 문제의 근본 원인이 관리자들이 대단한 아이디어만이 진보를 위한 유일한 방법이라고 생각하는 데 있다는 것을 알아냈다.' (p26)
😍좋아요 - 직원들의 작은 아이디어를 얻어낼 실용적인 방법이 있어요. - 어떻게 동기를 끌어낼 것인가 방향을 얻을 수 있어요.
😓아쉬워요
- 책이 나온지 조금 오래 되서 최신 방법은 부족해요.
🤗권해요
- 구성원의 의견을 얻고자 하는 리더
- 일선에서 벌어지는 상황 파악과 개선 아이디어가 필요한 리더
😎종합평점 (⭐ 다섯 만점 기준)
⭐⭐⭐⭐ (이 책을 읽은 지 15년이 넘었습니다만, 제 책장에 아직 살아 있습니다. ^^)
