한국미쓰비시전기오토메이션 사업부장-팀장 <목표설정 with AI> 워크숍 (2026.04.14)

 

지난 4월 14일 코엑스 마곡에서 한국미쓰비시전기오토메이션(이하 MEAK) 리더들을 대상으로 "목표설정(KPI): Cascading and Alignment" 워크숍을 진행했다. 이번 강의는 전사 CSF(Critical Success Factors, 핵심성공요인)를 사업부·팀 단위 KPI로 캐스케이딩하고, 동시에 현장에서 만들어진 팀 KPI를 상위로 얼라인먼트시키는 양방향 구조를 8시간에 압축한 실습 중심 프로그램이었다.

왜 또 KPI인가: 현장의 세 가지 오해부터 짚었다

워크숍을 열며 가장 먼저 다룬 것은 'KPI 피로감'의 정체였다. 평가자와 피평가자 모두에게 익숙한 세 가지 오해 — "KPI는 평가 도구다", "숫자가 전부다", "KPI는 HR 부서가 만들어준다" — 를 해체하는 데 1시간을 썼다. KPI는 평가의 도구이기 이전에 '특정 목적을 위해 모인 집단이 그 목적에 필요한 일을 잘 해내기 위한 관리 행위'의 출발점이라는 점, 그리고 그 행위의 1차 책임자는 HR이 아닌 라인 리더라는 점을 강조했다. 

Part 1–2: 전사 CSF 캐스케이딩 — Top-down의 정합성 검증

본 워크숍에서는 MEAK의 5대 사업구조 개혁(업종·영업·솔루션·이익구조·컴플라이언스)을 전사 전략과제로 두고, 이를 사업부/부/실 CSF로 하향 전개하는 실습을 수행했다. 단순한 기계적 분배가 아니라, 직무기술서를 기반으로 'CSF의 타당성'을 검증하는 단계를 별도로 두었다. 이 검증 단계에 AI 도구(자체 구축한 캐스케이딩 검증·아이데이션 GPTs)를 결합해, 사업부장이 1차 안을 만든 뒤 즉시 정합성 피드백을 받을 수 있도록 설계했다.

Part 3: KPI 설정 — SMART 기준의 학술적 출처와 실전 적용

KPI 설계 모듈에서는 SMART 기준의 원전인 George T. Doran의 1981년 Management Review 논문(Doran, G. T. "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives." Management Review, 70(11), 35–36)을 짧게 소개했다.

특히 이번 워크숍의 핵심은 정성지표의 계량화였다. 인사·기획·법무·R&D 등 비매출 부서의 정성적 업무를 측정 가능한 형태로 전환하는 방법을 다루며, 직접 계량이 어려울 경우 간접 계량 지표를 설계하는 절차를 AI 도구로 시연했다. 지표 유형(Input–Processing–Output–Outcome) 중 우리 조직이 어디에 치우쳐 있는지 자가진단하는 시간도 포함했다.

Part 4: KPI 체계 완성 — Bottom-up 얼라인먼트와 KPI 정의서

마지막 파트에서는 팀 KPI를 사업부 KPI로 역방향 정렬(Bottom-up Alignment)하고, 전사–사업부–팀 전체 맵을 시각화한 뒤, KPI 정의서(부문, 경영목표, CSF, KPI, 지표계산식, 가중치, 측정척도 S–A–B–C–D, 측정주기 등 12개 필드)를 작성하는 산출물을 도출했다. 가중치는 사업부 KPI 5개 합 100%, 팀 KPI 5개 합 100% 원칙을 적용했다.

강사로서의 회고: 'AI 활용'은 도구가 아니라 사고의 가속기

이번 워크숍에서 AI를 단순한 보조 도구가 아니라 'KPI 사고 과정을 가속하는 인지 보조 장치'로 포지셔닝한 점이 가장 의미 있었다. 다만 한계도 분명했다 — AI는 캐스케이딩의 논리적 정합성과 정량화 아이디어는 빠르게 생산하지만, 부서 간 KPI '상충·중복·협업' 지점의 정치적 조율은 결국 사람의 몫이었다. 이 지점은 후속 코칭 세션에서 별도로 다룰 예정이다.

성과관리는 시지프스의 형벌이 아니라, 매년 정상에서 잠시 멈춰 다음 산을 가리키는 일이다. MEAK 리더들의 2026년 성과관리 여정이 의미 있는 도전으로 채워지기를 응원한다.